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       能够去参加北京神州英才的培训，我心里十分感激，感激公司能够重视员工培训，更感激这珍贵的学习机会，所以去的时候心中充满了感恩与虔诚。听课的时候不敢有一丝懈怠，生怕错过了什么内容，奋笔疾书的记录着老师的课件，像海绵吸水一样汲取营养，课中积极参与课堂互动，深夜还在思考认真完成团队作业，三天两夜，过的十分充实，也引发了很多的感想。

       在过去的工作中，我们有人可能以自我为中心、有人不知道结果是什么、有人总爱当“裁判”、有人还在岗位的第一段……这些都是常见的负面工作心态，对于自己的成长、公司的发展都是不利的，学习了执行力后，我明白了“业绩的背后是团队、团队的背后是文化、文化的背后是心态”，所以工作的心态非常关键，下面我把课上学到的一些好的方法分享给大家。

       首先是100%责任思维。给大家举个例子，“绿灯亮起时，一位行人从斑马线走过，突然疾驰而来的车将这位行人撞死了”，想一想这究竟是谁的错？有人说怪司机，不遵守交通规则，想一想是对的，到了法院法官也会这样宣判。有人说怪路人，虽然是绿灯，也要看看是否真的安全再通过啊！想一想，也是对的。但是，可能很多人都忽略了这一点，别人“错”，证明不了自己是“对”的。认为司机错的人是用了“法官逻辑”，认为行人错的是“当事人逻辑”，放到工作中引发的感想就是“你是当事人，却用了法官逻辑”。大家都可以想想，是不是犯过这样的错误，在出现问题时，我们是不是在抱怨某某部门不配合、领导给的任务太急时间不够等等的理由和借口?实际上结果不好，已经就是最大的错了。

       其次是客户价值，非常重要的因素之一。我们企业也在讲要站在客户的角度，为内外部客户提供满意和超值的结果，但是我们不知道“客户价值是执行的方向”，做事情前如果忽略了这点就等于忽略了这件事情的方向，那最后做出的结果可想而知。往往我们更着重于外部客户而忽略了内部客户，其实对待内部客户也同样具有重要的意义，部门与部门之间的推诿、扯皮、内战更是企业发展前进的阻力！崇礼调度运行部刘洋说过一句话很朴实，但我非常赞赏，“我就是做事的时候想想我多做点别人就不用那么麻烦了”。试想，这样一个无私的工作心态，如果人人都能去这么想这么做，我想很多推诿扯皮的问题就不会出现了，我们的团队成员之间互相着想，凝聚力怎么会不高？所以说，客户价值是执行的方向，方向都把握不准结果怎么会好呢？

       再次是结果管理系统中的“外包思维”。崇礼在集团公司的带领下2014年就开始宣传企业文化，所有的员工都知道要做职业化的员工、工作要有结果、薪酬要用结果来做交换，这些在工作中也起到一定的成效，但也有人想做出结果却不知道结果是什么。在“外包”中只有提供令发包方满意的结果，对方才会付费，没有结果等于0。同理在企业中我们需要“外包思维”，把自己想象成一家外包公司，公司是发包方，任务是双方协商好的内容，薪酬就是相关酬劳，如果没有做出结果，发包方会付款吗？你会领到工资吗？想到这你心触动了吗？所以“外包思维”是职业化的起点，多用外包思维思考工作，结果也就明了了。

       最后一个感触比较深的是“4Y系统”中第一个“Y”:yes plan——计划到位。我们企业有计划，每个人的工作也有计划，比如说维修工明天计划修水井阀门，这仅仅是一个目标，仅有目标不是计划。举个耳熟能详的例子，大家都知道一句名言“万事俱备只欠东风”，正是因为诸葛亮推算出东风将至才有了后来火烧赤壁这场使魏军大败的著名战役。再回到工作中，举个反面的例子，几个维修工计划去修某物，开着车到了以后发现工具没带够，于是回程到公司拿工具，找到库管被告知工具借给其他施工队了，于是在驱车找到施工队借工具，拿到工具回去修了一半发现不好处理需要政府部门协调……最后这个计划自然是当天完成不了，或者是三个小时的工作量用了一天才完成。类似的情况你可以自己想想有多少，需要反思的是我们做出计划时是否把目标与计划混为一谈？是否考虑过那些可控、不可控、可预测、不可预测的因素呢？我们是否因为计划不到位而影响了结果的达成呢？是否因为计划不到位而造成效率低下呢？

       在英才学到的这些知识，填充了我们工作中很多的空白，纠正了以前存在的一些落后思想，感觉从前的自己就像一只井底之蛙，现在跳出了枯井看到了广阔的蓝天。真的很感激这次培训，但我始终认为，没有人能改变你，课程不能，我这一篇分享文章更不能，真正能改变你的是你自己的意识及行动。那么，各位同仁，改变若不是现在，更待何时？

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